IP-телефония имеет ряд бонусов, которые выгодно выделяют ее среди всех средств коммуникации и позволяют говорить о превосходстве решения в сравнении с устаревшей аналоговой связью.

• Масштабируемость. Характерная черта современного бизнеса мобильность. IP-телефония целиком поддерживает эту тенденцию. Гибкие настройки позволяют быстро изменять число открытых телефонных линий и внутренних абонентов. Это нужно компаниям, которые работают не весь календарный год, а сезонно.
• Безграничная связь. Компании, имеющие несколько филиалов в разных регионах страны и за ее пределами, пришли к выводу, что не нужно тратиться на междугороднюю, а также международную связь. Намного выгоднее пользоваться IP-телефонией, поскольку передача данных по Сети осуществляется на любые расстояния, через любые границы. Звонки по такой АТС будут дешевле. Они распределяются по филиалам, невзирая на временные пояса — к примеру, ночной звонок из Магадана система моментально переведет на филиал в Москве. При переезде телефонный номер остается за компанией.
• Стремительный старт. Система настраивается очень быстро, в личном кабинете. Это выход для молодых представителей малого бизнеса, которым не приходится долго ждать организации телефонного сообщения в офисе и коммуникации с потенциальными и реальными клиентами.
• Экономия. Виртуальная АТС подключается обычно бесплатно.
• Совершение звонков с разных устройств: с планшета, компьютера, смартфона.
• Хорошая репутация. Клиенты любят, когда о них заботятся. А дозваниваться часами до компании не любят. IP-телефония экономит время на длительный дозвон. Многоканальная связь, меню, управляемое голосом, звонки через сайт — признаки хорошего сервиса. Персонификация тоже имеет значение. При входящем звонке автоматически всплывает карточка звонившего со всей его историей — услышав собственное имя при прослушивании автоматического меню или автоинформатора, клиент лояльнее отнесется к сообщению.