Что такое IT-аутсорсинг?
IT-аутсорсинг — обслуживание цифровой инфраструктуры бизнеса или отдельных ее компонентов, сторонней организацией, которая специализируется на оказании подобных услуг.
Сюда можно отнести такие работы, как администрирование сетей, работу с данными, поддержка различных ресурсов, обслуживание серверного и сетевого железа, IT-поддержка и многое другое.
Согласно статистике, около 70% отечественных компаний обращаются к консалтинговым или аутсорсинговым организациям за помощью в поддержании цифровых систем.
Какие есть преимущества у IT-аутсорсинга?
Цена
Во время пандемии COVID-19 всему миру и бизнесу в том числе пришлось резко цифровизироваться. Поэтому запрос на IT-специалистов во всех областях возрос. Аутсорсинг позволяет экономить большее количество финансов за счет оптимального сочетания цены и качества более выгодного, чем самостоятельная работа с IT-системами.
Надежность
Специалисты компаний, занимающийся такими услугами, всегда на связи и готовы оперативно решать ваши проблемы. Если «домашний» специалист может уйти в отпуск или заболеть, то сторонние организации не имеют такой возможности.
Профессионализм
Специалисты таких компаний вынуждены постоянно развиваться, чтобы предоставлять клиентам передовые решения. Важно, что компании получат не просто еще одного специалиста, а целую систему, которая позволит избежать издержек и лишних затрат.
Какие уровни IT-аутсорсинга существуют?
Критериев для разделения есть несколько, но мы познакомим вас с основными. Во-первых, по задействованию IT-инфраструктуры. Тут он делится на внутренний и внешний.
Внутренний предполагает, что компания, занимающаяся IT-аутсорсингом, применяет свои технологии и специалистов. Клиент будет просто пользоваться инфраструктурой компании, а сотрудники партнера обеспечат надежность ее функционирования. Этот вариант подойдет тому бизнесу, у которого нет собственных IT-решений.
Внешний задействует цифровую структуру клиента. Например, аутсорсер может устанавливать необходимое ПО на оборудование компании или же просто обслуживать его на «приходящей» основе.
Другой уровень IT-аутсорсинга по полноте процессов, отдаваемых на ведение. Тут выделяют три типа:
Ресурсный, когда услуги по заключаются в предоставлении клиенту персонала под конкретные задачи. В этом случае компания, оказывающая подобные услугу, буквально предоставляет специалиста, а задачи ему поступают от заказчика.
Функциональный, когда аутсорсеры выполняют часть задач по работе с IT-инфраструктурой. Например, поддержание ПО в качественном состоянии и решение конкретных проблем с ним.
Стратегический, когда клиент предоставляет полный доступ к цифровой инфраструктуре или заказывает ее создание. Заказчик просто пользуется итоговым продуктом для решения собственных задач.
Важно понимать, что IT-аутсорсинг максимально разнообразен, поэтому вы точно сможете найти решение, подходящее для вашего бизнеса.